Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@temporalite-paris.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier (dans les 48 heures suivant la réception du produit).

Pour retourner votre produit, vous devez contacter notre mail.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Nous échangeons uniquement les produits endommagés, erronés ou défectueux. Si vous avez besoin d'échanger un article merci de nous contacter à contact@temporalite-paris.com.

E. FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT

Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement sur les retours, mais nous pouvons facturer des frais de livraison.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.